就労定着支援の面談で何を話す?仕事と生活の相談メモ

就労定着支援は、就職後の仕事と生活を支える障害福祉サービスです。
「何を話せばよいか分からない」。そんな時は、仕事や生活の変化から探せます。困りごとに名前を付けることから始めなくて大丈夫です。
「朝の支度がつらい」も相談の入口です。「指示を聞くと、頭が真っ白になる」でも話せます。ここでは、面談に持っていける形に整えます。
就労定着支援の面談では何を相談できますか?
生活リズムや体調、家計と職場の困りごとを話せます。

国の案内は、仕事に伴う生活の課題を挙げています。会社や医療機関などと連絡をとる支えもあります。
仕事の話と生活の話を、無理に分けなくてかまいません。「帰宅すると疲れて食事を作れない」も入口です。そのため出勤がつらい、と続けられます。
職場では、仕事の進め方や人とのやり取りを振り返ります。生活では、眠りや食事、お金の使い方などを見ます。仕事とのつながりを言葉にしていきます。
横浜市は、生活の課題をつかむ相談と説明しています。会社や関係する機関との連絡も含みます。
埼玉県のセンターは、来所や職場訪問で相談を受けています。仕事を続ける上での悩みを相談できます。
仕事と生活をつなげて話す
B-GO!の相談整理表
| 話題 | 起きていること | 面談で整理すること |
|---|---|---|
| 仕事 | 起きていること 指示が重なると迷う | 整理すること 伝え方や仕事の順番 |
| 人とのやり取り | 起きていること 質問を切り出せない | 整理すること 相手と声をかける場面 |
| 生活 | 起きていること 帰宅後に家事が進まない | 整理すること 出勤への影響と支え |
話し始める場所は、仕事でも生活でもかまいません。
面談は、できなかったことだけを並べる場ではありません。うまく働けた場面も、メモに入れておけます。どんな支えが合うかを考える材料になります。
「会社のことだから相談できない」と分けずに書きます。自分で会社へ伝えたいのかも添えてください。担当者と伝え方を考えたい、でも始められます。
就労定着支援と、就労継続支援B型は別のサービスです。国も、それぞれを分けて説明しています。
ここでまとめるのは、就職後の面談で話す中身です。今の仕事と暮らしを、行き来しながら整理します。
就労定着支援の面談はどのくらい行いますか?
本人への支えは、月に1回以上行います。2024年3月29日改正の国の通知によります。

顔を合わせる方法のほか、映像で話す方法も含みます。使う方法は、本人の意向にも気を配るとされています。
会社への訪問は、原則月1回以上を可能な限り行います。本人への支えとは、決まりの強さが違います。2024年3月29日改正の通知に書かれています。
面談の日に話すことと、合間に伝えることを分けます。仕事に影響が出ている時は、その様子もメモにします。予定を変えたい時の伝え先も書いておけます。
「この日は仕事の後だと疲れる」と伝えられます。「移動が少ない場所を相談したい」でもよいです。自分に合う受け方を、希望として出してください。
面談に使いたい時間も、先に伝える話題です。長く話すのがつらい時は、そのことから話せます。話題を絞りたい時は、メモに印を付けておきます。
面談を日々の仕事につなぐ
B-GO!がまとめた面談の前後
変化を拾う
仕事と生活のメモを作る
支えを相談する
本人の希望と照らす
試して見返す
合う点とつらい点を残す
本人への支えは月に1回以上。2024年3月29日改正の通知。
日程だけでなく、誰と話すかも整理します。本人と担当者で話したいことを分けておきます。会社の人と話す場を相談したい時も同じです。
連絡には、使いやすい方法と苦手な方法があります。電話に出にくいなら、そのことを先に伝えます。返事を見られる方法も、希望として添えます。
欠席や日程の変更は、伝え先をメモにしておきます。連絡した内容も残すと、後で見返せます。予定が合わない理由を、責める言葉で書くことはいりません。
話したいことが増えた時は、重い順に並べます。出勤に関わる話と、後でも話せる話を分けます。面談の始めに、その並びを見せる方法もあります。
予定した面談を、話すためだけで終わらせずに使います。仕事で試すことを持ち帰れる形に整えてください。
就労定着支援の面談前は何を整理しますか?
仕事や生活の変化を、自分の望む支えと並べます。国の通知も、本人の主体的な取り組みを支える方針です。

メモは、起きたことから書き始められます。「仕事が苦手」より、困った場面を残します。仕事の名前や、指示を受けた時の様子などです。
次に、その後どうなったかを書きます。手が止まったのか、聞き直せたのかを分けます。帰宅後まで疲れが残った、と続けてもかまいません。
最後に、してほしい支えを添えます。答えが出ていない時は、困っている所で止められます。「どう伝えるかを考えたい」も希望になります。
気持ちと、見聞きしたことも分けておけます。「嫌われた気がする」は、自分の気持ちの欄です。「質問した時に返事がなかった」は、起きたことです。
どちらかを消すことはいりません。分けて置くと、担当者に伝えたい点を選べます。相手の気持ちを、自分で決めて書くこともいりません。
相談メモを作る順番
B-GO!の持ち込みメモ
何が起きたか
指示が重なり、手が止まった
何に困ったか
仕事の順番が分からなかった
どうしたいか
順番を聞く方法を考えたい
望む支えが決まらない時は、出来事と影響までを書きます。
文章にしにくければ、短い言葉を並べます。「朝」「電車」「疲れた」からでも始められます。面談で話しながら、言葉を足す使い方もあります。
メモは、紙でも自分の端末でも作れます。読みやすい形を、自分で選んでください。見せる部分と、手元だけに残す部分も分けられます。
会社の資料を見せたい時は、持ち出せる物かを先に確かめます。社外に出せない物なら、困った場面を自分の言葉で書きます。資料そのものを持たずに話す形を選べます。
できたことも、困ったことの横に置いておきます。「紙の指示なら進められた」も材料です。その違いから、望む支えを書き足せます。
面談で先に話したい所には、印を付けておきます。全部を読み上げる形にしなくてかまいません。途中で話題が変わったら、残りはメモに残します。
準備のゴールは、上手な文章を作ることではありません。自分が今いちばん困る場面を、見つけることです。
就労定着支援の面談で仕事の悩みはどう話しますか?
職場で困る場面と、会社に伝えたい支えを話します。国の通知も、職場の様子をつかむ支えを挙げています。

「仕事が遅い」だけで、自分をまとめなくて大丈夫です。どの仕事で止まるかを分けてみます。始める前なのか、途中で迷うのかも書けます。
指示の受け方なら、言葉と紙の違いを話せます。聞いている時は分かっても、後で迷うことがあります。その場面を、できるだけそのまま伝えます。
仕事の順番が分からない時は、そのことを話題にします。誰に聞けばよいか分からない、も含みます。担当者と、会社へ聞く言葉を考える形にできます。
人とのやり取りでは、相手と場面を分けます。「話しかけづらい」の続きが相談の材料です。相手が忙しそうな時だけなのかも書いておけます。
伝え方の例は「質問する相手を決めたい」です。「指示を文字でも受け取りたい」も書けます。会社へ出す希望として、面談で整理してください。
職場の相談を具体的にする
B-GO!の仕事の相談メモ
困る仕事は何か
指示、順番、量、質問の場面
進められた時との違い
紙がある、相手が決まるなど
会社に伝えたい希望
自分で話すか、支えを頼むか
「注意された」という話も、言葉を分けて残せます。何を言われたかと、自分がどう受け取ったかです。自分の受け止めを、消して話すことはいりません。
伝えたいのは、相手を責めることだけではないはずです。仕事をどう進めたいかも添えてみます。「聞き直せる形にしたい」と続けることもできます。
音や人の動きがつらい時も、場面から書きます。どこで仕事をしていたかを残してください。何がある時に進めやすいかも、横に置いておけます。
自分で試した工夫があれば、それも話します。合わなかった工夫を、無理に続ける話にしなくてかまいません。つらかった点を、次に考える材料にします。
会社にどう伝えるかは、相談の続きで整理します。本人から伝えたい部分と、助けてほしい部分を分けます。伝えた後の様子も、次の面談へ持っていけます。
仕事の悩みを、性格や病名だけでまとめずに話します。実際の場面と支えの形から、話題を組み立てます。
就労定着支援の面談では生活の悩みも話せますか?
はい、生活リズムや体調、家計も相談の範囲です。厚生労働省が、支えの例として挙げています。

仕事そのものはできても、暮らしが追いつかないことがあります。帰宅後に動けず、朝の支度が重くなることもあります。そのつながりを、面談の話題にできます。
眠りの話なら、寝つきだけに絞らなくてかまいません。朝に起きづらい、帰宅後に眠ってしまう、も書けます。出勤や仕事中の様子と並べてみてください。
食事や家事では、進まない場面から書きます。「帰宅後は買い物に行けない」と話せます。暮らしを整えるため、どこを助けてほしいかも添えます。
体調の話は、仕事で何に困るかを残します。受診先へ伝えたいことも、メモにできます。国の案内には、医療機関との連絡も含まれています。
家計なら、給料の額だけでまとめなくてかまいません。交通費や食費の支払いで迷う、と書く方法もあります。働き続ける上で困る点を、相談の入口にします。
生活の変化を仕事につなぐ
B-GO!の生活の相談整理表
| 生活の話題 | 伝える場面 | 仕事とのつながり |
|---|---|---|
| 眠り | 伝える場面 朝に起きづらい | 仕事とのつながり 出勤の支度がつらい |
| 家事 | 伝える場面 帰宅後に動けない | 仕事とのつながり 翌朝の準備が残る |
| 家計 | 伝える場面 支払いを整理できない | 仕事とのつながり 通勤費の用意が不安 |
「生活の話をしてよいか」で止まる時もあります。その時は、出勤にどう響いているかを書いてみます。つながりが分からないまま、担当者に見せてもかまいません。
話しにくいお金のことは、困る支払いから始められます。通帳などを見せる前に、見てほしい点を伝えます。どの情報を共有するかも、相談の話題にしてください。
家族とのやり取りで疲れる時も、仕事への影響を残します。家で休めない、出勤前に気持ちが乱れる、などです。誰に何を伝えたいかは、別に整理できます。
暮らしを支える人が、ほかにもいる時は書いておきます。すでに頼んでいることと、まだ困ることを分けます。同じ話を誰に伝えるか、面談で整理しやすくなります。
神奈川県は、仕事と生活を一体で支える機関を案内しています。障害者就業・生活支援センターなどです。
生活の悩みを、自分の努力だけの話にしなくて大丈夫です。困る場面と、今ある支えを並べる所から始めます。
就労定着支援の面談内容は会社に伝わりますか?
会社との連絡はありますが、伝える範囲も相談します。国の通知は、障害を伝えず働く人への配慮も挙げています。

面談で話す内容と、会社へ伝える内容を分けて考えます。生活の事情を、どこまで伝えたいかも整理します。会社に頼みたい支えと、分けてメモにできます。
たとえば、眠りの悩みを詳しく話したい時があります。会社には、朝の業務で困る点を先に伝えたいこともあります。どんな言葉で伝えたいかを、希望として出せます。
共有する相手も、ひとまとめにしなくてかまいません。上司に話すのか、人事の人に話すのかを整理します。自分が名前を挙げられる相手から書いてください。
伝える時期と方法も、話題にできます。自分で話した後に支えてほしい、と頼めます。担当者と一緒に話す形を相談したい、でも始められます。
支援レポートは、本人が同意した内容を会社へ共有します。私生活の話で共有を望まない内容は、記載しない扱いです。
会社へ伝える前の整理
B-GO!の共有範囲メモ
伝えたい内容と相手は決まった?
言葉と方法を相談
誰が、どう伝えるかを整える
希望と不安を分ける
伝えたくない点もメモにする
「今は会社へ話すのが怖い」も、面談で伝える言葉です。何が不安かを、短く添えてみてください。伝わった後の相手の反応が心配、でも話せます。
本人が話すことを支えてほしい時もあります。伝える言葉を一緒に考えたい、と頼む形です。担当者に全部を任せるかどうかで、分けなくてかまいません。
家族や医療機関へ話すことも、相手ごとに整理します。会社へ話す内容と、同じにすることはいりません。自分が伝えたい点を、相手の欄に書いていきます。
書面やメモを使う時は、どこへ渡す物かも見ます。自分だけが読む物か、会社にも見せる物かです。分からないままなら、その違いを先に尋ねてください。
伝えた後には、実際にどう伝わったかを振り返ります。言葉が違って受け取られた時は、その点を残します。次に伝える言葉を考える材料にできます。
面談の始めに「共有する前に内容を相談したい」と伝えます。それも、自分が望む支えの形です。
就労定着支援の面談で話すのが苦手な時は?
映像で話す方法もあり、受け方を相談できます。国の通知は、本人の意向と負担に気を配る方針です。

オンラインで話す時には、やり取りができることが求められます。本人の様子が見え、その場で応じられることも含みます。
画面越しなら話しやすい人も、つらく感じる人もいます。使う機器や、話せる場所の悩みも伝えてください。方法だけを先に決めず、自分の希望を添えます。
言葉が出にくい時は、メモを見せる方法を提案できます。「読むより、見てもらう方が楽」と伝える形です。質問を聞いてから考える時間がほしい、とも頼めます。
話す順番が分からないなら、メモの見出しから見せます。仕事、生活、会社への伝え方などです。担当者に、どこから話すか相談してもかまいません。
「大丈夫です」と答えてしまう時は、それも書いておけます。「聞かれると、そう答えてしまう」と伝えます。困った場面を、後からメモで補う使い方もあります。
言葉が出にくい時の伝え方
B-GO!の面談の受け方メモ
短い言葉で残す
朝、指示、疲れなど
先にメモを渡す
話す前に読んでほしいと頼む
意味のずれを直す
違う所だけ言葉を足す
担当者の言葉が分からない時は、言い換えを頼めます。分かったふりをして、先へ進めることはいりません。「仕事の場面で説明してほしい」と伝える方法もあります。
自分の話をまとめてもらったら、違う所だけ直します。「そこより、朝の方がつらい」と足してかまいません。きれいに言い直すことから始めなくて大丈夫です。
人がいる場所で話しづらい時は、場所の希望を出します。会社の人に聞かれたくない話かどうかも添えます。オンラインなら、周りに聞こえる不安も話題にできます。
定期の面談と、合間の連絡の方法は分けて整理します。声で話す連絡が苦手なら、そのことを伝えます。どの方法を何の連絡に使うか、手元に残してください。
付き添いを希望する時は、その希望も先に伝えます。自分で話したいことと、補ってほしいことを分けます。本人の言葉を、どう聞いてほしいかも添えられます。
面談の受け方そのものも、相談に持っていける話題です。うまく話せない点を、準備の失敗にしなくて大丈夫です。
就労定着支援の面談後は何を見返しますか?
支援レポートで、行われた支えを見返します。本人へ月に1回以上渡す、報酬上の決まりがあります。2024年3月29日改正の通知によります。

面談を終える前に、自分の受け止めも短く伝えます。「会社へ相談する話になった」と言葉にします。話の意味が違っていれば、その場で直す材料になります。
次に試すことは、動きが分かる言葉にしておきます。「頑張る」だけでは、後で見返しにくくなります。「質問する相手を聞く」など、仕事の場面で書きます。
誰が動くかも、横に残します。本人が会社へ話すのか、担当者が連絡するのかです。同じ話題でも、自分がすることを分けておけます。
会社へ伝える内容が決まった時は、その範囲も残します。伝える相手と方法を、短い言葉で書いてください。生活の事情をどう扱うかも、同じメモで見返せます。
支援レポートを受け取ったら、話した内容と照らします。自分が伝えた意味と違う所があれば、印を付けます。次に話す時、その場所から伝える使い方ができます。
面談後に持ち帰るメモ
B-GO!の振り返りメモ
次に試すこと
仕事の場面が浮かぶ言葉にする
誰が動くか
本人、担当者、会社の役割を分ける
次に伝えること
試した結果と、残る困りごと
試してみた後は、できたかどうかだけに絞りません。楽になった点と、負担が増えた点を分けます。仕事は進んでも、帰宅後につらいなら両方を残します。
試せなかった時も、その理由を話題にできます。会社へ話す場がなかった、と書けます。自分に合わないと感じた点も、次の面談へ持っていけます。
話した内容が多い時は、持ち帰るメモを短くします。自分が次にすることが分かる形を選んでください。説明を読んでも迷う所は、質問として残します。
担当者から連絡を受ける話なら、受ける方法も書きます。自分から返事をする話かどうかも整理します。連絡の行き違いを感じた時は、その場面も残せます。
面談で話し切れなかったことは、消さずに置いておきます。今の話題と混ぜず、次に話したい欄へ移します。後から思い出したことも、そこに足していけます。
振り返りは、できなかった自分を採点するためではありません。自分に合う支えを、言葉で残すために使います。
就労定着支援の面談で話すことがない時は?
生活リズムや体調など、今の様子を話せます。これらは国が挙げる相談の話題に含まれます。

困りごとを、無理に作って話すことはいりません。「今は仕事が進めやすい」から始められます。どんな時にそう感じるかを、少し足してみてください。
仕事が進む理由を、メモにする方法もあります。指示を出す相手が決まっている、と書けます。紙を見ながら進められる、という工夫も残せます。
生活の様子も、安定している点から書けます。朝の支度で迷わなくなった、と話せます。帰宅後に休む場所がある、などでもかまいません。
変わったことがないかを、仕事と生活で見直します。担当する仕事や、教えてくれる相手の変化です。自分では小さいと感じる変化も、話題にできます。
先の予定で不安なことがあれば、そのことを話します。仕事内容が変わる話を聞いた、と書けます。何が分からないかを、面談で整理する形にできます。
話題が浮かばない時の入口
B-GO!の話題探しメモ
今、困っていることはある?
困る場面から話す
仕事と生活への影響を添える
働けている理由を話す
合う工夫や、これからの変化
面談では言葉が出ないだけ、という時もあります。席を離れてから思い出すことを、メモに足します。次に見せたい話として残しておけば、話題を選べます。
言いにくくて話題がないように感じるなら、その気持ちから話せます。「困っているけれど、話すのが怖い」で始めます。どこまで話したいかも、希望として出せます。
「仕事を辞めたい」と感じた時は、背景を分けて書きます。仕事の中身、人との関係、生活の負担などです。今のつらさと、これから望むことを分けておけます。
続けたい気持ちと、離れたい気持ちが混ざることもあります。どちらかに決めてから話すことはいりません。今は迷っている、とそのまま伝える形もあります。
話すことが見つからない理由も、面談の材料になります。今は落ち着いているのか、言葉にしづらいのかです。その違いを、自分の言葉で残してみてください。
面談のために困りごとを探すより、今の様子を伝えます。うまくいく点も、まだ言葉にならない点も含めます。
就労定着支援の面談を次の相談先へつなぐには?
手続きは、住んでいる市区町村の障害福祉窓口で相談できます。支援の終了後も相談が必要なら、引継ぎ先を決めます。

横浜市の就労定着支援の案内も、区の窓口を挙げています。生活の相談と、会社などとの連絡を含む支えです。
今、面談を受けている人は、担当者の名前をメモに残します。別に相談している人がいれば、その人も書きます。誰に何を相談しているかを、並べておけます。
手続きの相談と、仕事の面談を分けて書く方法もあります。受給者証などの話と、職場の困りごとの違いです。自分が今話したいことを、メモの頭に置いてください。
相模原市は、中央区の窓口に専用の課を挙げています。中央高齢・障害者相談課です。市の障害福祉サービスの案内で確かめられます。
就労定着支援を使える期間は、最長3年です。国の通知と厚生労働省の案内で確認できます。終了後の支えが必要なら、地域の機関と引継ぎを相談します。
面談の支えを地域へつなぐ
B-GO!の相談先引継ぎメモ
面談の担当者
仕事と生活のメモを共有する
住んでいる市の課
住んでいる市区町村の障害福祉窓口
地域の支援機関
仕事と生活の相談をつなぐ
引継ぎが必要なら、終了の3か月以上前から調整します。残る困りごとを整理します。合っていた支えと、続けたい相談を分けます。次の相手に伝えたいことを、面談のメモへ足します。
神奈川県は、仕事と生活を一体で支える機関を案内しています。地域就労援助センターの案内もあります。自分の相談を、どこへつなぐか考える材料です。
相模原市には、障害者地域就労援助センターがあります。市は、定着支援事業との連携も案内しています。2024年4月17日更新のページによります。
つなぐ話では、次の担当者へ何を伝えるかも整理します。うまくいった工夫や、会社への伝え方を残します。生活の支えで続けたいことも、横に書いておけます。
相談先の名前だけでなく、連絡の方法も持ち帰ります。自分から連絡するのかも、メモにしてください。話すことを整理したメモは、その先の相談にも使えます。
最初の面談に持っていくのは、完成した答えではありません。今の仕事で起きたことと、自分の気持ちです。短い言葉から、望む支えを一緒に整理できます。
関連する読みもの:転職と支援の継続・会社への訪問・就職後のサポート
出典
- 障害者総合支援法|デジタル庁 e-Gov法令検索
- 障害者の就労支援対策の状況|厚生労働省
- 就労定着支援の実施について|厚生労働省
- 就労定着支援事業|横浜市
- 障害福祉のお仕事図鑑|厚生労働省
- 就労定着支援|埼玉県総合リハビリテーションセンター
- 障害福祉サービスの利用手続きについて|横浜市
- 障害福祉サービス・障害児通所支援等|相模原市
- 障害者地域就労援助センターについて|相模原市
- 障害者の就労相談は|神奈川県
- 就労定着支援の円滑な実施について|長野市(厚生労働省事務連絡)
