合理的配慮は障害者雇用でどう頼む？伝え方と職場の具体例

障害者雇用の合理的配慮は会社の義務ですか？

会社には、過重な負担にならない配慮を行う義務があります。

雇用の場では、障害者雇用促進法がもとになります。会社の好意だけで行う取組とは違います。障害による働きづらさを、職場で減らすための決まりです。

この義務は、2016年4月1日から始まりました。厚生労働省の案内で確かめられます。

対象は、大きな会社だけではありません。すべての事業主が対象です。働く人の数だけで、配慮の義務は決まりません。

配慮のねらいは、本人が力を出せるようにすることです。仕事を覚える方法や、働く環境を整えます。みんなと同じ方法だけにそろえる話ではありません。

たとえば、説明を聞くだけでは手順が残らない時です。図や短い文で手順を示す方法が考えられます。変えるのは、仕事の目的ではなく伝え方です。

一方で、配慮の内容は人によって変わります。同じ障害があっても、困る仕事は同じとは限りません。会社の設備や、仕事の進め方も材料になります。

相談する時は、仕事の名前も添えてみてください。「説明が苦手」より、場面を絞るためです。「朝の作業の説明が残りにくい」と書けます。

そのうえで、できるようにしたい仕事を伝えます。「手順を見ながら、自分で作業を進めたい」。このように、仕事の目標と配慮をつなげます。

障害だけを理由に、仕事を決めつけることも別の問題です。仕事の力や適性を見ずに分ける扱いは避けるべきです。差別の禁止も、配慮と並んで定められています。

障害者雇用の合理的配慮は手帳なしでも対象ですか？

手帳がない人も、法律の対象に当たれば配慮を受けられます。

合理的配慮の対象は、手帳の有無だけでは決まりません。障害者雇用率の数え方とは、分けて考えます。一般の求人で入った人も、対象になり得ます。

国の指針は、身体・知的・精神の障害などを挙げています。精神の障害には、発達障害も入ります。ほかの心身の機能の障害もふくむ定義です。

ただ、病名があることだけで決まる定義ではありません。障害のため、長く仕事に大きな制限がある人が対象です。仕事を続けることが、とてもむずかしい人もふくみます。

手帳がある人も、困る場面を別に伝えます。手帳だけでは、会社は仕事のしづらさをつかめません。助かる説明の方法や、作業の条件を書き添えます。

手帳がない人も、まず困りごとを整理できます。いつ、どの仕事で、何が起きるのかを書きます。自分で対象かどうかを決め切ってから話す形にしなくて大丈夫です。

採用後に障害が分かった時も、配慮を考える対象です。入社の時に伝えていないことだけで終わりにはなりません。会社が知った後に、職場の支障を話し合います。

一方で、会社が障害を知り得なかった時の扱いもあります。注意を払っても知れなかった時は、義務違反を問われません。配慮につなげるには、会社へ伝わることが土台です。

伝える時は、過去のすべてを話す形にしなくても構いません。まず、仕事に関わる困りごとをメモにします。情報を誰に伝えるかも、相談の項目に入れます。

病名から、できる仕事を自分で狭めないでください。同じ作業でも、環境や手順によって困り方は変わります。今の仕事で何が壁なのかを、話の中心に置きます。

障害者雇用の合理的配慮にはどんな具体例がありますか？

指示を文で示すことや、勤務時間の調整などがあります。

国の指針には、募集・採用時と採用後の例があります。説明の仕方、設備、仕事を支える人などが対象です。病名ごとの決まったセットとしては考えません。

たとえば、口頭の説明を受け取りにくい時です。文や図で、作業の手順を示す方法があります。聞く方法に加え、後から見られる形をつくります。

時間に関わる配慮もあります。通院や体調に合わせ、出退勤の時刻などを調整する例です。何時に変えるかは、自分の事情と仕事を合わせて話します。

設備の配慮では、机や作業台の高さを整える例があります。道具や資料の置き方も、相談の材料になります。作業のどの動きがつらいかを書き出してみてください。

仕事を教える人や、相談する人を決める方法もあります。困った時の連絡先が分かるようにする工夫です。相談する相手と、指示を出す相手を整理できます。

具体例を選ぶ時は、自分の困りごとに戻ってください。「ほかの人が受けていたから」だけでは、目的が伝わりません。その方法で、どの仕事が進めやすくなるかを書きます。

たとえば、手順書を頼む時も内容を絞れます。「始める作業と、終わりの目印を見たい」。こう伝えると、手順書に入れたい情報がはっきりします。

国の事例集には、会社で行われた工夫が載っています。似た仕事の例から、自分に合う案を探せます。例を読む時も、仕事の内容と困る場面を見比べます。

指針の別表にない方法も、合理的配慮になり得ます。例の名前に自分を合わせるより、壁を言葉にします。会社と話しながら、使える方法を探すためです。

障害者雇用の合理的配慮は面接前にも頼めますか？

募集・採用時にも、面接や試験で困ることを申し出られます。

合理的配慮は、入社してからだけの仕組みではありません。応募や面接で、力を伝える機会を整える配慮も入ります。国の指針は、採用後とは分けて手順を示しています。

募集・採用時は、本人から会社へ申し出ます。まず、選考で困ることを伝えます。希望する方法がある時は、その内容も添えます。

方法を具体的に言えない時もあります。その時は、支障となる事情を明らかにすれば足ります。会社ができる方法を示して、話し合う流れです。

伝える文は、長い説明から始めなくて大丈夫です。「面接でのやり取りについて相談があります」。この後に、困る場面と助かる方法を続けます。

たとえば、声だけでは質問を受け取りにくい時です。「質問を文字でも示していただけますか」。やり取りのどこを変えたいのかを、短く示します。

会社によっては、会場や機器の準備がいります。指針は、面接日までに余裕をもって申し出るよう求めています。日程が分かったら、採用の担当者へ伝える形です。

選考の配慮と、入社後の配慮は分けて書けます。今の面接でいることを、先に伝えるためです。入社後の相談は、仕事の中身と合わせて整理します。

自分の意向をうまく伝えにくい時は、支援者の補佐も使えます。本人に代わって、話をすべて決めるためではありません。本人が困る場面を、会社へ伝える手助けです。

配慮の案が決まったら、当日の使い方も書き留めます。誰に声をかけるか、どの方法でやり取りするかです。面接の内容と、配慮の段取りを分けて準備できます。

障害者雇用の合理的配慮はどう伝えるとよいですか？

困る仕事と、助かる方法を分けて伝えると話し合えます。

「配慮してほしい」だけでは、会社は変える所をつかみにくくなります。そこで、仕事の場面を先に書きます。次に、どこで止まり、何があると助かるかを続けます。

B-GO!の相談メモでは、気持ちと作業を分けて書きます。不安やつらさを書いたうえで、起きたことを足します。「説明の途中で、作業の順番が分からなくなる」などです。

できていることも添えると、変える範囲を絞れます。「見本を見た作業は、自分で進められます」。その後に、まだ助けがいる場面を書いてみてください。

たとえば、相談文は次のようにつなげられます。「口頭だけの指示では、作業の順番が残りにくいです」。「指示を短い文でもいただけると助かります」。

さらに、仕事へのつながりを足します。「文を見直しながら、作業を進めたいです」。配慮の名前だけでなく、使う場面まで伝える形です。

希望する案が浮かばなければ、困ることを先に出せます。「どう変えるとよいか、一緒に考えてほしいです」。会社が行える案を示し、話し合うことも指針にあります。

困りごとが重なる時は、話す順番をつけてみてください。今の仕事を止めていることから書く方法です。ほかの困りごとを消すのではなく、相談の順番を整えます。

会社の案が自分の希望と違う時も、目的に戻れます。その案で、困る場面が減りそうかを見ます。方法が違っても、同じ壁を減らせるかを話し合います。

話すことが負担なら、メモを見せる形も選べます。うまく説明することより、困る場面が伝わることを目指します。支援者にメモを見てもらい、言葉を整理する方法もあります。

障害者雇用の合理的配慮は入社後も変えられますか？

仕事や障害の状態が変われば、配慮を見直せます。

採用後は、会社からも職場の支障を確かめます。入社時の話だけで、その後の配慮を固定する形ではありません。いる時に、定期的に確かめる機会を設ける考え方です。

国のQ&Aは、職場の変化も見直すきっかけに挙げています。本人や上司の異動、障害の状態の変化などです。仕事の条件が変わった時は、配慮も合わせて考えます。

たとえば、担当する作業が変わった時です。前の作業で使えた手順書が、新しい仕事には合わなくなります。前に配慮を受けていても、別の支障を相談する場面です。

見直す時は、前の配慮が役立った所も残します。「文での指示は助かっています」と先に書けます。その後に、新しく困っている場面を続けます。

こうすると、すべてをやめる話と分けられます。続けたい工夫と、変えたい工夫を並べるためです。配慮の名前ではなく、実際の使い方を見直します。

配慮を受けても困る時は、そのことも相談の材料です。本人の努力が足りないと、すぐに決めつける話ではありません。仕事の量や指示の出し方も、振り返る材料にします。

振り返りのメモには、作業と環境を分けて書けます。「手順は分かるが、質問する相手が分からない」などです。何が解けて、どの壁が残ったかを示します。

見直しの話をする相手も、会社とそろえておけます。相談する担当者が変わったら、決めた内容を引き継ぎます。本人だけが毎回、初めから話す負担を減らすためです。

厚生労働省の好事例集にも、対話を重ねる取組が載っています。働く環境を、話し合いながら整える考え方です。配慮を頼む時だけでなく、続け方を見る資料にもなります。

次に話す時は、助かったことを短く添えてください。そのうえで、残った困りごとを伝えます。うまくいった工夫も、次の配慮を考える手がかりです。

障害者雇用の合理的配慮を断られたらどうしますか？

断る理由の説明を求め、ほかに行える方法を話し合えます。

会社が、希望された方法を行えない時もあります。指針は、その内容を本人に伝えるよう求めています。本人が求めた時には、行えない理由も説明します。

その理由に出てくるのが、過重な負担です。仕事への影響や、実現の難しさを合わせて考えます。費用だけで、すべてが決まる仕組みではありません。

会社の規模や財務の状況、公的な支えも材料です。公的な支えを使える時は、使うことを前提に考えます。本人の希望と、会社の事情を具体的にすり合わせます。

希望した方法が難しくても、話し合いは続けられます。会社は、本人の意向を十分に尊重して考えます。過重な負担にならない範囲で、別の配慮を行う考え方です。

そこで、方法と目的を分けて書いてみてください。「席を変えたい」が方法なら、その理由を続けます。「周りの音で、作業の説明を聞き取りにくい」などです。

席を変えることが難しい時も、目的は残ります。説明する場所や、文で伝える方法を話せます。最初に頼んだ方法だけに、話を閉じないための整理です。

理由を聞く文は、短くても構いません。「どの点で行うことが難しいか教えてください」。続けて、ほかに行える方法があるかを尋ねます。

やり取りが進まない時は、メモを外の相談へ持ち出せます。頼んだこと、会社の返事、残る支障を書きます。配慮の名前だけより、話の食い違いを伝えやすくなります。

国の案内では、ハローワークも相談先です。仕事の相談や、会社の雇用管理への助言を行います。専門の機関へつなぐ役割も案内されています。

障害者雇用の合理的配慮は誰まで伝わりますか？

会社は、相談する人のプライバシーを守る対応が求められます。

配慮を頼みたいけれど、周りに広まるのが心配な人もいます。仕事の調整と、情報を伝える範囲は分けて話せます。相談の初めに、その心配も言葉にして構いません。

国の指針は、相談者のプライバシーの保護を求めています。相談する担当者が、適切に対応できる体制も求めます。社内の相談先を決め、働く人へ知らせることも会社の役割です。

自分のメモでは、伝えたいことと心配なことを分けます。配慮を行う担当者へ伝えたい内容を書きます。そのうえで、周りへの説明をどうしてほしいかを添えます。

たとえば、説明の希望を短く書けます。「同僚には、仕事でいる工夫を中心に伝えてほしいです」。病気の話と、仕事の進め方の話を分けるための文です。

仕事の指示を出す人には、配慮の中身が伝わることもいります。誰が、何を変えるのかをそろえるためです。会社へは、その人に何を伝えるかも尋ねられます。

口頭で話すのが難しい時は、支援者の補佐も考えられます。本人の意向を伝えにくい時などに使える方法です。国のQ&Aも、就労支援機関の職員などの補佐を挙げています。

同席を頼む時は、支援者の役割を先に書けます。困る場面の説明を助けてほしいのか、メモを取ってほしいのかです。自分が話したいことも、合わせて渡しておきます。

相談したことを理由とする、不利な扱いにも決まりがあります。会社は、そのような扱いをしない旨を定めます。働く人へ知らせることも、国の指針で求められています。

心配が強い時は、社内で話す前に外へ相談する方法もあります。誰へ、どの言葉で伝えるかを整理するためです。次の章では、全国で使える相談先を分けます。

障害者雇用の合理的配慮はどこで相談できますか？

全国のハローワークや労働局に相談できます。

話し合いが進まない時は、社外にも相談できます。ハローワークの障害者の就職相談の担当へ伝えます。会社に求めた配慮と、返事を整理しておきましょう。

差別や配慮をめぐる争いには、解決を助ける制度もあります。都道府県労働局長による助言などがその一つです。調停を求める仕組みも、国が案内しています。

地域障害者職業センターは、各都道府県にあります。職業相談や評価、職場への適応を支える機関です。会社への支援も行い、働く環境づくりを助けます。

全国の所在案内から、自分の都道府県を選べます。末尾の資料一覧に、各機関の案内をまとめました。相談前に、担当する地域や予約の方法を確かめます。

相談には、会社とのやり取りのメモを用意します。頼んだ内容と、返ってきた説明を分けて書きます。希望する方法で、何を解決したいかも添えてください。

まだ会社に話していなければ、その旨を伝えます。伝える相手や順番を整理する相談もできます。就職前か、働き始めてからかも伝えましょう。

障害者雇用の合理的配慮で何を持ち帰ればよいですか？

決めた配慮と、担当者、見直す時の伝え方を持ち帰ります。

相談の後は、話した内容を短いメモにできます。希望したことと、会社が行うことを分けます。話し合った案と、実際に決まった案を混ぜないためです。

「配慮してもらえる」とだけ書くと、後で中身が分かりません。どの仕事で、誰が、何を変えるのかを残します。自分が使う時の動きも、短く添えておきます。

たとえば、文で指示を受ける配慮なら、渡す人もそろえます。作業を始める時に見る物なのかも書けます。仕事中に使える形まで、相談の内容を落とし込みます。

見直す時のメモは、できたことから書けます。「手順を見直せるようになり、作業を進めやすいです」。その後に、まだ困っている仕事を続けます。

困りごとが減らなかった時は、使った場面を残します。指示の文が長くて、読む所が分からなかったのか。手順は分かっても、質問する相手がいなかったのかです。

この違いが分かると、次に変えたい所を示せます。方法を増やす話と、今の方法を直す話を分けられます。できるようにしたい仕事へ、話を戻すためのメモです。

情報の伝え方が不安な時は、その点も残してください。配慮の中身と、周りへの説明は別の項目です。希望した範囲と、実際に伝わった範囲を分けて整理します。

会社の説明が分からなければ、言葉をそろえる所から始めます。「今のお話は、こういう内容で合っていますか」。自分のメモを見せて、決まったことをすり合わせます。

自分だけで話をまとめにくい時は、支援者の補佐も使えます。国のQ&Aは、意向を伝えにくい時などを挙げています。本人の希望を、相談の中心に置くための手助けです。

合理的配慮は、病名から仕事を決めるための言葉ではありません。今の仕事で困る壁を見つけ、方法を話し合うためのものです。困る場面を短く書くことから、相談の準備を始められます。

関連する読みもの：ハローワークの登録・就労パスポートの使い方・ジョブコーチの支援

出典

1. 雇用分野における障害者への差別禁止・合理的配慮｜厚生労働省｜2026年11月4日確認
2. 合理的配慮指針・別表｜厚生労働省｜2026年11月4日確認
3. 障害者差別禁止・合理的配慮に関するQ&A｜厚生労働省｜2026年11月4日確認
4. 障害のある方向けパンフレット｜厚生労働省｜2026年11月4日確認
5. 合理的配慮指針事例集｜厚生労働省｜2026年11月4日確認
6. 障害者への合理的配慮好事例集｜厚生労働省｜2026年11月4日確認
7. 障害者差別禁止指針｜厚生労働省｜2026年11月4日確認
8. 全国ハローワークの所在案内｜厚生労働省｜2026年11月4日確認
9. 都道府県労働局の所在地一覧｜厚生労働省｜2026年11月4日確認
10. 地域障害者職業センター｜高齢・障害・求職者雇用支援機構｜2026年11月4日確認