相談支援専門員を変更したいときは？担当と事業所の違いから確認

相談支援専門員は変更できますか？

担当だけなら管理者へ、頼む所も替えるなら市へ相談します。

頼む所も替えるときは、今の所と次の所で、いつ替われるかを聞きます。

どの紙を、どこへ出せばよいかも合わせて聞きます。

別の所へ替えたいと申し出ると、今の計画などを受け取れます。

今困っていることと、どんなふうに話せるとよいかを伝えます。

まだ替わる日が決まっていないなら、そのことも分けて残します。

今の人には話しにくい、といったことも書いておけます。

次の人にはどう話したいかも、少しずつ考えてみます。

相談支援専門員だけの変更と事業所の変更は違いますか？

はい。人を替えるだけか、頼む所も替えるかが違います。

今話している人と、頼んでいる所の名前を書きます。

人だけを替えたいのか、別の所に頼みたいのかを話します。

横浜市には、職員が替わったときに事業者が出す紙もあります。

自分が市へ出す紙と、事業者が出す紙を分けて聞けます。

先に表のどの行かを決めると、次に誰へ話すかを整理できます。

たとえば、人だけ替えて、通う場所は続けたいと書けます。

どの相手と何を決めるかを、表で見ながら聞いてみます。

同じ事業所の担当を変えたいときは、だれへ伝えますか？

同じ所の管理者に、担当を替えたい希望を話せます。

管理者は、働く人や仕事、利用の申込みをまとめる人です。

たとえば「担当を替える相談を、管理者としたいです」と伝えます。

ほかに頼める人がいるかと、いつ話せるかを聞きます。

その場で日が決まらなければ、いつ返事を聞けるかも聞けます。

今までの相談で、続けてほしいことも一緒に伝えられます。

電話では言いにくいなら、会って話せる日を聞けます。

今の人への伝え方も、その場で一緒に考えられます。

相談支援専門員の変更はどう伝えますか？

困った場面と、これからしてほしいことを短く伝えます。

たとえば「電話だと話しにくいので、紙で伝えたいです」と書けます。

「担当を替えることを考えています。手続きを教えてほしいです」とも話せます。

相手を悪く言う言葉にせず、困る場面をひとつ挙げてみます。

返事を聞いたら、次は誰が何をするのかもメモしておきます。

たとえば、折り返しがなくて困った、と日も添えて書けます。

いつ何を頼んだかを、見ながら話すと伝えやすくなります。

直接話しにくいときは、ほかの人へ相談できますか？

はい。市の担当課や、福祉サービスの苦情の窓口にも話せます。

国の案内も、計画のことは、まちの窓口などへ話せると示します。

事業所には、苦情を受ける窓口を設ける決まりがあります。

県などの社協の委員会が、話を聞いて間を取り持つ仕組みです。

同じ所へ話すのがつらいなら、その気持ちも伝えられます。

神奈川の委員会も、本人と事業者の間を取り持ちます。

何があったかと、自分はどうしたいかを分けて話します。

話したことを、相手へどう伝えるかも先に聞けます。

自分ではうまく話せないときは、そのことから話してみます。

相談支援専門員の変更は更新まで待つ必要がありますか？

更新のときまで待つと、一律に決まっているわけではありません。

横浜市の案内には、今の期間の途中で頼む所を替える扱いもあります。

横浜市は、計画を作る相談先の引継ぎを月ごとに行うとしています。

この予定を、自分の住む市と、新旧の相談先で合わせます。

いま話す日と、実際に替わる月は分けてメモします。

次に計画の見直しをするのが、どちらの所かも聞いておきます。

次の見直しがある月も、手元の紙を見ながら話せます。

今の所でどこまで済んだかを、短く書いておきます。

相談支援専門員の変更で市へ出す書類は何ですか？

自分のまちで、頼む所を替える届出と、その出す先を確かめます。

横浜市では、頼む所を替えるための紙を区役所へ出します。

藤沢市の手引きにも、頼む相談先を替えるときの届出があります。

自分で出すか、頼む所と一緒に進めるかも市で確かめます。

横浜市では、今の契約が終わることも、事業所から市へ知らせます。

名前の似た紙があれば、どちらを使うかを見ながらそろえます。

紙に書く名前は、次に頼む所の名前でよいかも聞けます。

すでに出した紙があるなら、手元の控えも見ておきます。

計画は新しく作り直す必要がありますか？

頼む所だけを替えるなら、今の計画を継ぐ場合があります。

横浜市は、支援の方針、使うサービス、住む所などが同じ場合を示します。

別の所へ頼むときも、続けたい暮らしや助けを話しておきます。

前と変えたいことがあれば、そのことも伝えていきます。

市へどの紙を出せばよいかを、自分の希望と一緒に聞けます。

今の計画で続けたい所に、印を付けて見せる方法もあります。

変えたい所は、その横に短く書き足してみます。

相談支援専門員の変更で何を引き継ぎますか？

今の計画と、これまでの支援の様子が分かる紙を受け取れます。

ほかの所へ頼みたいと話したときなどに、もらえる紙です。

どの紙を頼めばよいか分からなければ、今の人に聞けます。

次に話す人へ、どの紙を渡すかも確認します。

会議などで本人や家族の話を使うときは、先に紙で同意をもらいます。

まだ人に話したくないことがあるなら、先にその気持ちも伝えます。

自分がすでにもらった紙も、見ながら頼めます。

どれを次の人へ見せるかを、分かるように分けておきます。

相談支援専門員を変更するとB型も変わりますか？

相談先を替えることと、通うB型を替えることは別です。

横浜市は、使うサービスを変えずに、相談先だけ替える場合も示します。

今のB型は続けたいなら、その気持ちを話します。

通う所も替えたいときは、その話も分けて、日を合わせます。

頼む所を替える話と、通う日を変える話をメモで分けられます。

通う先を続けたい理由があれば、それも話せます。

今の作業や、人とのつながりで残したいことも伝えられます。

次の担当が見つからないときはどうしますか？

今の所を終える日を急いで決めず、市と次の相談先を探せます。

国の基準は、支援が難しいときに、ほかの所を教えるなどの対応を求めます。

今は受けられないと言われたら、次に聞く先も尋ねます。

自分や家の人と計画を作る方法も、市の案内から知ることができます。

自分で書くのが難しいなら、そのことも市へ話します。

今の助けをどう続けるかと、次へ替わる予定を一緒に考えます。

何かあったとき、その間は誰へ話せるかも聞いておけます。

次が決まるまでに、心配していることも書き出してみます。

このメモは、いま開いている画面だけで使えます。ログインや自動保存はなく、入力は送信されません。残したい内容は、印刷するかコピーして保管できます。

変更に向けて何をメモしますか？

替えたい相手と、次にすることや、まだ決まっていないことを書きます。

たとえば、今の所を終える月は、まだ聞いていないと書けます。

次の人へ伝えたいことは、短い言葉でも残せます。

返事があったら、聞いた日と相手の名前を書き足します。

全部を一度に埋めず、分かる所から書いてみてください。

返事をもらう日が分からなければ、未定と書いておけます。

次に話したとき、分かった所から続きを書き足せます。