横浜市で障害の悩みを話せる窓口は？目的から探す

横浜市の障害者の相談窓口は、どう選びますか？

手続きか、日々の暮らしか、話したいことから探せます。

区役所のほかにも、困ることを広く聞いてくれる所があります。

区役所では、福祉のサービスを使う手続きなどを話せます。暮らしで困るときも、地域で話を聞く所があります。計画を作る話は、その仕事をする事業所へ話せます。

たとえば、何を使うかも、まだ決まっていないときです。いま困っている場面を、そのまま話せます。どんな支えがほしいかも、一緒に整理できます。

横浜市の障害者の手続き相談窓口は、どこですか？

新たに福祉のサービスを使うときは、住む区で話を聞いてもらいます。

18歳からは、高齢・障害支援課が主な窓口です。

新たに福祉のサービスを使いたいときは、住んでいる区で話します。何を使いたいかと、何歳かを伝え、どこで話せばよいかを聞けます。

たとえば、高校に通っているときです。年齢だけで課を決めず、どこへ話すかを区へ聞けます。住んでいる区は、市のリストのどこにあるかを見てみましょう。

「何歳で、いまは学校に通っています」と伝えられます。「どこへ話せばよいか教えてください」と聞いてみましょう。話した相手や、次にすることも書いておけます。

区の窓口は、いつ開いていますか？

平日の午前8時45分から午後5時まで、窓口を開いています。

土日や祝日、年の終わりと初めは、障害の相談の窓口は休みです。

ここで示すのは、区の障害の相談を受ける時間です。昼は、することによって待つ場合もあります。行く前に、自分の区の案内を見ておきましょう。

区役所が土曜に開く日もあります。福祉のサービスを使う相談は、平日の窓口で受け付けます。地域のセンターで話すときは、その所の時間を別に見ます。

横浜市の障害者の相談窓口が分からないときは？

暮らしの悩みは、基幹相談支援センターでも話せます。

家族も、これからどうしたらよいかを、ここで話せます。

本人だけでなく、家族も、いま心配なことから話せます。何を使うかが決まっていないときも、どんなことで困るかを話せます。

たとえば、家のことと通う先のことが重なり、どこへ話すか迷うときです。うまく分けられない所も含めて、困る場面を話せます。

診断がなくても、話してよいですか？

はい。市の基幹の窓口は、診断があるかどうかを問いません。

何歳でも、いま、どんなことで困っているかを話せます。

横浜市に住んでいて、障害や病気のある人と、その家族などが話せます。年齢や障害の種類、診断があるかは問わないと案内しています。

どんなことで困るかを、分かる所から話せます。サービスを使うときは、いまの希望と、使うために何がいるかを合わせて確かめます。

サービスの計画を作る相談は、どこでできますか？

計画相談を行う事業所の、相談支援専門員へ話します。

市のリストで、受け持つ地域と、受け入れの状況を見ます。

その専門員と、どう暮らしたいかや、どんな手助けがほしいかを話せます。使いたい支えを、一緒に考えてもらえます。

自分が住む区を受け持つかを、リストで見ます。いま話を受けてもらえるかは、候補の所へ聞けます。誰に、どんな方法で話せばよいかも、確かめておけます。

頼むときに何を話すかは、下の説明でも確かめられます。

たとえば、初めて電話するときです。「計画を作る相談をしたい」と話せます。「いま、話を受けてもらえますか」とも聞けます。

横浜市の障害者が暮らしを話せる相談窓口は？

精神障害者生活支援センターでも、暮らしのことを話せます。

日々の悩みや、使える支えなどを教えてもらえます。

たとえば、家での過ごし方や、人と会うことが気になるときです。話したいことを聞いてもらい、使える支えも確かめられます。

行くときと、電話で話すときは、それぞれの時間を見ておきます。自分の区の欄を開いて、どう話せばよいかも確かめましょう。

発達のことで困っているときは、どこへ話せますか？

横浜市発達障害者支援センターで、話を聞いてもらえます。

主に18歳からの人の、暮らしや心、進路や仕事の相談です。

暮らしや心の心配、進路や仕事のことを話せます。行く前に、電話で予約をします。市の案内から、センターへ連絡する方法を見られます。

いま困っている場面を、分かる所から話せます。どんなふうに暮らし、これから何をしたいかも、一緒に考えてもらえます。

子どもの障害については、どこへ話せますか？

子どものことで困るときは、児童相談所でも話を聞いてもらえます。

電話で、どこに住んでいるかを伝え、行く前に予約しておきます。

子どもの障害や家族の悩みを、聞いてもらえます。どこの所が担当かは、市の案内で、住む区を探して見られます。

来所して話すときは、先に電話で予約をします。サービスを使うときに何をするかは、区のこども家庭支援課へ聞けます。どんな話をしたいかを伝え、担当を探せます。

横浜市で障害を理由に困ったときは、どこへ相談しますか？

お店でのことか、役所でのことかを話して、相談する相手を選べます。

差別か分からないときに、同じ立場の人などへ話す方法もあります。

ピア相談では、同じような経験をもつ人や家族が、話を聞きます。何があったかと、自分がどうしたいかを、分かる所から話せます。

相談しても困ることが続くときは、市のあっせんの案内も見られます。何を申し出られるかと、誰が申し出るかを、条件の欄で確かめます。

虐待かもしれないときは、いつ話せますか？

障害者の虐待の通報と届け出は、24時間365日、受け付けます。

横浜市障害者虐待防止センターの専用の窓口へ伝えます。

本人のほか、気付いた人からも、何があったかを伝えられます。市や区は、聞いた話を確かめ、どんな支えがいるかを考えます。

電話やファクスは、市の案内の専用の窓口の欄で見られます。通報する連絡先は、その欄で確かめましょう。

横浜市の障害者の相談窓口へ、何を伝えますか？

いつ、どんなことで困るかと、こうしたいことを書いてみましょう。

どこに住み、何歳かも、分かる所から書いて、話す先を探してみましょう。

住んでいる区や年齢と、どんな場面で困るかを書けます。本人がどうしたいかと、家族の心配も、分けて残せます。まだ分からない所も、そのまま相談の材料にできます。

話した相手や、次に確かめたいこともメモしておきましょう。何を使うかが決まる前でも、いま困ることから話せます。