就労継続支援B型作業所で仕事ができない時の相談と作業の変え方

B型作業所で仕事ができなくても通えますか？

はい。B型は、作業の力をのばす支えも行う場です。

B型は、できあがった品だけを受け取る場ではありません。働く場と、生産活動の場を用意します。知識や力をのばす訓練も行います。法律でも、この役目が定められています。

そのため、困りごとは支え方を考える材料です。「できないから話せない」と考えなくて大丈夫です。できない部分を、職員に見てもらえます。本人の希望をふまえた計画づくりにつなげます。

横浜市も、B型は雇用契約を結ばないと案内しています。会社に雇われる働き方とは違います。作業の支えを受けるサービスとして考えます。

2006年10月の国の通知では、作業が終わらない時に工賃を減らすなどの罰を課さないことが示されていました。2013年3月の改正資料でも、この部分は変わっていません。

「できない」には、さまざまな中身があります。説明が分からないのかもしれません。手を動かす所で困ることもあります。音や周りの動きが気になることもあります。まずは、その違いを分けて書いてみます。

自分の力だけの問題にまとめないでください。今の作業と、支え方を分けて考えます。通う意味まで失ったと決める前にできる整理です。次の章から、伝える中身を具体的に見ていきます。

B型の仕事ができない時、何から伝えますか？

本人との面接を使い、止まる場面と希望を伝えます。

計画を作る時は、本人と面接する決まりです。本人がどうしたいかも大事にします。「仕事ができません」だけで終えずに伝えます。何をしている時に止まるかを書き足します。

たとえば、説明を聞いた後の場面です。「始めの作業は分かります」と書きます。「次に何をするかで止まります」と続けます。こうすると、困っていない部分も残せます。作業のすべてが難しいとは限らないためです。

手を使う場面も、動きで伝えてみます。「袋を開く所で手が止まります」。「紙をそろえる所は続けられます」。作業の名前より、動きを書く方法です。職員と同じ場面を思い浮かべる材料にします。

作業そのもの以外も、メモに入れられます。「周りの音があると説明を聞き取れません」。「声をかける相手が分からず待っています」。自分が困ったこととして書いてください。ほかの人の気持ちを決めつける文は避けます。

つらさの理由が、まだ言葉にならなくても構いません。「何が難しいか、自分でも分かりません」。そう伝える所から始められます。そのうえで、作業中の様子を一緒に振り返ります。

うまくいった場面も、並べておきます。「見本が近くにある時は進められました」。これは、自分をよく見せるための文ではありません。続けやすい条件を残すための文です。

相談の文を、きれいにまとめることが目的ではありません。職員と同じ場面を見られることが目的です。書けた部分だけ持っていく形でも使えます。次は、作業を分ける相談へ進みます。

B型の作業についていけない時、細かく分けられますか？

はい。作業を細かく分け、見本で伝える方法があります。

厚生労働省の事例集に、職場での工夫が載っています。作業を細かく分けて、手順を示す方法です。写真や完成した見本も使っています。新しい作業を、実際に見せる例もあります。

この工夫を、B型の相談にも生かしてみます。作業の名前だけでは、広すぎることがあります。「封入をする」を、動きごとに分けて考えます。どの部分を担当したいか、職員と話すためです。

頼み方は、難しい言葉でなくて大丈夫です。「紙をそろえる所から担当したいです」。「袋を閉じる所は、手伝ってほしいです」。できる所と、支えがほしい所を並べます。作業全体を断る話とは分けて伝えられます。

説明の出し方も、相談する中身に入れます。「まとめてではなく、順に教えてください」。「見本を、手元に置いておきたいです」。自分が見返せる形を頼む言い方です。写真がよいか、文字がよいかも考えます。

分けても分からない時は、その先を伝えます。「見本と自分の品の違いが分かりません」。「終わった物を置く場所で迷います」。何をもって終わりにするかも、相談の中身です。

刃物や機械を使う動きは、自分だけで変えません。止まった所を職員に伝える形にします。作業を細かくする相談には、道具の使い方も入れます。速さより、無理なく取り組める形を考えます。

B型の仕事が合わない時、別の作業に変えられますか？

別の作業も候補にし、本人の希望を計画に反映します。

B型の作業は、同じ中身ばかりではありません。神奈川の調査では、加工や製品づくりがあります。清掃などのサービスも挙がっています。2024年9月の報告書の内容です。

この調査の有効な回答は403事業所です。組み立て、封入、パン、焼き菓子などが挙がります。清掃や、農産物に関わる作業も載っています。2024年9月の神奈川県の報告書です。

ただ、作業の名前だけで選ぶと、困る所が残ります。「封入は苦手、清掃なら大丈夫」と決めません。どんな動きや説明なら取り組みやすいかを考えます。その条件を、次の作業と見比べます。

座って行うか、動きながら行うかも書けます。品物を作るか、人とやり取りするかも見ます。「何が好きか」だけで決めなくて大丈夫です。「どんな条件なら続けやすいか」を添えます。

職員には、今ある別の作業も候補にしてもらいます。「今の作業は、手元の細かい動きで困ります」。「違う動きの作業も試してみたいです」。希望と理由がつながる伝え方です。

その事業所でできる工夫から話を始めます。作業の担当部分を変える相談もできます。事業所そのものを変える話は、別に整理します。B型の事業所を変える時の進め方にまとめました。

B型の仕事がつらい時、通う日数を変えられますか？

通う日数や作業時間は、職員と相談できます。

希望する日数や時間を伝え、変更できる範囲や必要な手続きを職員に確かめます。

2006年10月の国の通知では、労働者性に関する留意事項として、出欠や作業時間、作業量は本人の自由であることが示されていました。2013年3月の改正資料でも、この部分は変わっていません。

通う日数の相談は、作業を変える相談とは別です。作業の中身は好きでも、通う負担が大きい時があります。反対に、通えても作業の形で困る時もあります。どちらを変えたいのか、分けて伝えます。

B型には、生産活動の機会と訓練があります。作業のできばえだけを見るサービスではありません。通い方も、支えの計画と合わせて考えます。

帰ってからの様子も、相談の材料にします。「作業中は続けられます」と伝えます。その後に「帰宅すると何も手につきません」と添えます。作業場だけでは伝わらない負担を書く方法です。

希望は、変更したい所から言葉にします。「今より通う日を減らして考えたいです」。「作業をする時間を短くしたいです」。自分で日数を決めきれなくても構いません。どの負担を減らしたいかを先に伝えます。

休む時の連絡方法も、話の中でそろえます。誰に伝えるか、電話以外の方法はあるかを聞きます。連絡のしかたで迷うことも、困りごとの一部です。できそうな方法を、職員と話しておきます。

通い方を変えた後も、作業の支えは別に考えます。日数を減らすだけで話を終えないためです。説明や担当する動きも、合わせて振り返ります。負担の出る所に合う変更を探していきます。

B型で仕事ができない悩みは、誰に話せますか？

作業の職員と計画の担当者に、支えの変更を話せます。

作業の場面では、その場の職員に伝えます。「ここで手が止まります」と見せる方法です。作業中に長く話せない時もあります。その時は、落ち着いて話す場を頼んでみます。

計画を作る役目は、サービス管理責任者が担います。ほかの職員への助言も行います。本人が自分で決めることを大事にします。支え方をそろえたい時の話し相手です。

作業の説明が、職員によって違うことも相談できます。「教わるやり方が変わると迷います」。「見本と説明をそろえてほしいです」。人のよしあしより、困る場面を話す形です。

相談支援の担当者がいる人は、そこにも伝えられます。サービス等利用計画で、支え全体を考えます。支給決定の後にも、計画を見直す仕組みがあります。2020年12月の厚生労働省の資料です。

神奈川の例では、横浜市の窓口があります。各区の福祉保健センターです。担当は、高齢・障害支援課です。計画相談支援の相談先として案内されています。2026年10月15日時点の市の資料です。

窓口には、同じメモを持っていけます。「B型の作業についていけず困っています」。「作業と通い方を、一緒に整理したいです」。何の相談かが伝わる言い方です。

相談支援の担当者がいない時も、入口を探せます。横浜市には、本人の希望による別の方法もあります。セルフプランで調整する方法です。2026年10月15日時点の市の案内です。

B型の仕事の支えは、計画でどう変えますか？

本人と面接し、説明と文書での同意を経て変えます。

事業所の中の支えは、個別支援計画で考えます。作業で困る所や、本人の希望をつなぐ計画です。計画を変える時も、本人との面接を行います。本人が決めることへの配慮も求められます。

面接では、困ることだけで終えなくて大丈夫です。「今の作業を続けたい」という希望も書けます。「説明の形を変えてほしい」と添えられます。別の作業へ移りたい気持ちも、そのまま伝えます。

計画の案は、本人や家族に説明する決まりです。文書で本人の同意を得ることも求められます。計画は、本人と相談支援事業者に渡します。自分の手元にも残せる書類です。

文書では、頼んだ支えが分かるかを見ます。「見本を置く」「担当する動きを分ける」。こうした中身が伝わるかを確かめる方法です。「頑張る」だけでは、自分の希望と比べにくくなります。

計画は、少なくとも6か月に1回以上見直します。支えの様子を見て、いる時は変えます。2025年10月施行版の指定基準の決まりです。B型にも、この計画の規定が使われます。

困りごとは、見直しまで抱えずに伝えておきます。「今の計画のままでは、作業で止まります」。「支え方を変える相談をしたいです」。変更がいるかを話すための言い方です。

分からない言葉がある時は、その部分を聞き直します。「これは、作業の場ではどうする意味ですか」。説明と自分の希望を、照らして考えるためです。署名だけで話を終えず、中身を受け取ります。

B型の仕事ができない時、家族は何を手伝えますか？

本人の希望を軸に、困る場面を伝える手伝いができます。

家族には、帰宅後の様子が見えることがあります。一方で、作業中の気持ちは本人にしか分かりません。まず、本人が何を話したいかを聞きます。家族が気づいたことは、別の欄に書いておきます。

国の意思決定支援の指針は、本人の意思を重んじます。本人が分かる形で説明することも示しています。意思を伝え合うための配慮を求める内容です。2017年3月の厚生労働省の指針です。

家族の心配を、そのまま本人の希望にはしません。「辞めたいはず」「続けたほうがよい」と決めません。本人の言葉と、家族の考えを並べます。違いがある所も、相談の材料にできます。

本人が話しにくい時は、方法を選ぶ手伝いができます。メモを見せるか、家族が読むかを話します。本人がうなずく形で進めたいとも伝えられます。どの方法なら話しやすいか、本人に聞く所が始まりです。

家での様子は、見たこととして伝えます。「帰宅後は横になっていました」と書きます。「やる気がありません」とは分けて考えます。見えた動きと、気持ちの決めつけを分けるためです。

病名から、作業の向き不向きを決めないでください。同じ名前の作業でも、手順や支え方は違います。本人の様子と希望を、具体的な場面で話します。「何ならできるか」を家族だけで決める必要はありません。

本人が職員と直接話したい時は、その希望も残します。家族が同席するかどうかも、先に話せます。相談を手伝うことと、代わりに決めることを分けます。本人の声を届かせるための手伝いです。

B型の仕事の相談で、どう言えば伝わりますか？

困る場面、続けたいこと、試したい支えをつなげます。

次の文は、相談する時に使える形です。自分に合う部分を選んで書き直せます。詳しい理由まで、すべて話す必要はありません。今の作業で困る所から始めてみます。

作業を細かく分けてほしい時の言い方です。「封入の流れをまとめて聞くと、途中で迷います」。「紙をそろえる所から担当したいです」。「次の作業へ進む前に、声をかけてほしいです」。

説明の形を変えてほしい時は、こう言えます。「言葉だけでは、手順を思い出せません」。「見本を手元に置いて作業したいです」。「分からなくなった時の聞き先も決めたいです」。

別の作業を考えたい時にも、理由を添えられます。「今の作業は、細かい動きがつらいです」。「違う動きの作業も候補にしたいです」。「できそうな部分を、職員と探したいです」。

通い方の相談は、作業の話と分けて伝えます。「作業は続けたいですが、通う負担があります」。「今より通う日を減らす話をしたいです」。「作業の支え方も、一緒に見直したいです」。

うまく話せないことを、先に伝える文も使えます。「話すと、伝えたいことが出てきません」。「書いたメモを見ながら話したいです」。「返事を急がず、考える間をください」。

希望する支えが、まだ浮かばなくても構いません。「どんな工夫があるか、一緒に考えたいです」。この文なら、方法を決めずに相談を始められます。職員から案を聞いて、自分の希望と比べます。

「迷惑をかけてすみません」だけで終えなくて大丈夫です。何を変えたいかが伝わる言葉を残します。作業を続けたい気持ちも、休みたい気持ちも書けます。相談の場で、今の思いを整理していきます。

B型の仕事の相談後は、何を確かめますか？

支えが実際に変わったか、本人との面接で振り返ります。

計画を作った後も、支えの様子を見ていく決まりです。本人や家族と、続けて連絡をとります。本人と面接し、結果を記録することも求められます。相談をした所で、計画の役目は終わりません。

振り返る時は、前の自分のメモを使えます。「袋に入れる所で止まる」と書いた人なら見比べます。作業を分けた後は、その部分でどうなったかを書きます。周りの人の速さより、同じ場面の変化を見ます。

作業が進んだかだけでなく、つらさも書きます。「迷うことは減りました」と伝えられます。「でも、説明を聞く時はまだ困ります」と続けます。よくなった所と、残る困りごとは分けて構いません。

支えが変わっていない時は、そのことを伝えます。「計画では見本を置く話になっています」。「作業の場でも使えるようにしたいです」。自分の努力の話だけに戻さないための言い方です。

変えても困る時は、別の方法を話す材料にします。「この方法は、自分には分かりにくかったです」。「別の説明や作業も考えたいです」。合わなかった工夫まで、自分の失敗にしなくて大丈夫です。

合わない理由を広く整理したい人もいます。B型が合わない時の整理と相談で扱っています。人との関わりが中心の悩みは、B型の人間関係の悩みをご覧ください。

今の作業ができないことと、自分の価値は別です。まず、困る場面と試したい支えを言葉にします。作業を分ける、別の作業、通い方を考えます。その相談から、今の自分に合う支えを探していけます。

出典

1. 障害者総合支援法施行規則 第6条の10｜デジタル庁 e-Gov法令検索｜2026年10月18日取得の現行条文
2. 障害福祉サービスの内容｜厚生労働省｜更新日の表示なし
3. 就労継続支援事業（B型）｜横浜市｜2026年9月4日更新
4. 就労継続支援事業利用者の労働者性に関する留意事項について｜厚生労働省｜2006年10月2日通知・2013年3月29日改正時の内容。2013年3月29日改正の新旧対照表も参照
5. 指定障害福祉サービスの事業等の人員、設備及び運営に関する基準｜デジタル庁 e-Gov法令検索｜2025年10月1日施行版。第58条・第59条・第202条
6. 公的機関における障害者への合理的配慮事例集【第八版】（地方公共団体等）｜厚生労働省｜資料内の発行年月表示なし作業の細分化、写真、完成見本の事例
7. 工賃向上計画に係るアンケート調査 結果報告書｜神奈川県 障害福祉課｜2024年9月。生産活動の種類と作業の例
8. 計画相談支援のしくみ｜厚生労働省｜2020年12月資料。サービス等利用計画と見直し
9. 障害者 相談支援｜横浜市｜2026年10月15日時点。計画相談支援の窓口とセルフプラン
10. 障害福祉サービスの利用等にあたっての意思決定支援ガイドラインについて｜厚生労働省｜2017年3月31日通知
11. 障害者総合支援法 第5条第15項｜デジタル庁 e-Gov法令検索｜2026年10月18日取得の現行条文。就労継続支援の定義
12. 障害者の就労支援対策の状況｜厚生労働省｜更新日の表示なし就労継続支援B型の説明